您现在的位置:网站首页

售后安装调试流程:


售后流程:


  《售后服务承诺及其他》

  为了保障买方得到更好的手套箱(以下简称“设备”)售后服务,同时明确买卖双方的责任和义务,

  经友好协商,双方签定本售后服务承诺书。其内容如下:

  一、首次安装调试

  买方负责设备到达后的卸货、搬运、上楼、现场就位、安装时使用的叉车(吊车)等工具、辅助工人的安排以及提供设备正常运转的所须的水、电、气等辅助设施等工作,并承担由此产生的一切费用。

  买方在保证能满足设备的就位和提供相应的安装条件后通知德力斯进入安装调试阶段;德力斯有义务为买方进行首次安装和调试的技术指导工作。

  二、验收

  在空机运转下验收设备。

  甲方在设备安装调试完成,并签署验收合格单后才能使用该设备。

  注:对合同范围内产品提出异议的期限为甲方收到货后30日内,如甲方收到货后30日内没有提出书面异议,则视为甲方默认产品合格并验收完毕。

  三、现场培训

  首次安装调试期间,德力斯技术人员对买方指定的人员进行免费的现场操作及产品知识培训。

  注:设备在首次安装调试完成后,因买方工作人员的更替或其他情况, 需要德力斯再次派人到买方现场做现场培训工作,由此产生的一切费用均由买方承担。

  四、移机

  移机:买方需要将已经安装运行的设备变换工作地点。移机工作和产生的一切费用均由买方负责。如果需要德力斯再次派人做技术指导工作, 则由此产生的一切费用均由买方承担。移机造成的损坏均不属于无偿保修的范围。

  五、质保

  设备自验收合格之日起或默认合格之日起有限保修一年(手套、各类密封胶圈、胶条、视窗玻璃、照明灯不在免费保修范围内)。

  水、氧传感仪出现“传感探头芯片被污染”或破损漏液以及使用不当造成的损坏,均不在免费保修范围内。

  在保修期内,由于买方使用条件原因、人为因素或自然灾害等所造成的损坏或功能障碍问题不在免费保修范围内。

  在保修期及保修范围内设备出现质量问题,在电话沟通能解决问题的情况下电话指导解决,在电话沟通未能解决时,卖方需上门解决。

  注5-1:由于买方原因要求德力斯人员进行产品维护或保修,但此项目不在免费维修范围内或最终判断服务的项目不在免费维修范围内的买方要支付所有费用。

  注5-2:设备由于非惰性气体或非氮气以及腐蚀性物质进入,由于使用开放式加料或注液方式引起的净化材料失效或产品其他问题不是产品质量问题,并且不在免费质保范围内。

  注5-3:使用设备前请认真阅读使用说明书,由于没有按照使用要求导致的设备维护和配件更换不在免费质保范围内。

  六、德力斯售后服务联系方式:

  全国统一服务电话:400-600-6182

  E-mail:market@dellix.net http://www.dellix.net

  七、有以下情况之一的卖方有权停止售后服务:

  7.1 买方不按合同和售后服务承诺的约定支付货款的;

  7.2 买方不按约定履行保密义务的;

  7.3 买方擅自复制或更改系统程序的;

  7.4 买方人为以及不可抗因素引起的损坏且不愿承担责任的;

  7.5 买方擅自更改或改装设备的。

  此承诺与合同具有同等法律效力!

  以下无正文。